Chceme, abyste byli spokojeni s tím, co si objednáte. Takto fungují vratky.
Hygienické a bezpečnostní produkty
Vzhledem k povaze vapovacích produktů nelze otevřené nebo použité jednorázové vapy, e-liquidy a cartridge vrátit po porušení ochranné pečeti, a to z hygienických a bezpečnostních důvodů — pokud produkt není vadný nebo neodpovídá objednávce.
Vadné nebo nesprávné položky
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo jiná, než jste objednali, kontaktujte nás na [email protected] do 14 dnů od jejího obdržení, s číslem objednávky a popisem problému (a fotografiemi, pokud je to možné). Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
Neotevřené produkty
Neotevřené, nepoužité produkty v původním obalu lze vrátit do 14 dnů od doručení. Než nám cokoli pošlete zpět, kontaktujte nás, abychom mohli potvrdit vrácení a další kroky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno. Schválené vrácení peněz probíhá na původní platební metodu.
Produkty s věkovým omezením
Na všechna vrácení se vztahují naše pravidla věkového omezení — viz naše Podmínky stránku s podrobnostmi.
Dotazy
Nejste si jisti, zda je vaše položka způsobilá k vrácení? Než nám cokoli pošlete zpět, kontaktujte nás — viz naše Kontakt stránku.